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Perguntas frequentes
Como redefino minha senha?
Na tela de login, toque em “Esqueci minha senha” e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um código de verificação para criar uma nova senha. Se você entra com sua conta Google, sua senha é gerenciada pelo Google e não há senha da Talkwcarina para redefinir.
Como cancelo minha assinatura?
Acesse seu perfil no app e abra a seção de assinatura para cancelar. O acesso ao conteúdo permanece ativo até o fim do período já pago e não há novas cobranças depois disso. Se tiver qualquer dificuldade, escreva para nosso e-mail de suporte e cancelamos para você.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir sua conta diretamente no app, nas configurações do seu perfil. Também é possível solicitar a exclusão por e-mail ao nosso suporte. A exclusão remove seu perfil, matrículas, progresso e mensagens, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
Como denuncio conteúdo inadequado ou bloqueio um usuário?
Toque e segure o conteúdo (ou use o menu “⋯”) no app para denunciar conteúdo inadequado ou bloquear um usuário. Todas as denúncias são analisadas em até 24 horas, e conteúdo que viole nossos Termos de Uso é removido. Usuários infratores podem ser suspensos ou banidos.
Como falo com minha professora?
Use o chat dentro do app: abra a conversa com a sua professora na área de mensagens para tirar dúvidas sobre as aulas, exercícios ou sua assinatura.